​OptiGlas GmbH

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1. Grundsatz

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Die OptiGlas GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich Reparatur und Austausch von Fahrzeugglas. Da es sich in der Regel um individuell erbrachte Werkleistungen handelt, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter Dienstleistungen, sofern diese fachgerecht ausgeführt wurden.

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2. Rückerstattung bei berechtigten Beanstandungen

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Sollte eine Dienstleistung nicht ordnungsgemäss oder mangelhaft ausgeführt worden sein, hat der Kunde das Recht, dies unverzüglich zu melden.

In einem solchen Fall behält sich die OptiGlas GmbH das Recht vor, zunächst eine der folgenden Lösungen anzubieten:

• Nachbesserung der ausgeführten Arbeit

• Ersatz der betroffenen Fahrzeugscheibe

• teilweise oder vollständige Rückerstattung der Kosten, sofern eine Nachbesserung nicht möglich oder zumutbar ist

Die Entscheidung über die geeignete Massnahme liegt bei der OptiGlas GmbH im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

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3. Frist für Beanstandungen

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Beanstandungen müssen unverzüglich nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Ausführung der Arbeiten, gemeldet werden.

Nach Ablauf dieser Frist gilt die erbrachte Leistung als akzeptiert, sofern kein versteckter Mangel vorliegt.

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4. Ausschluss von Rückerstattungen

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Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• neuen Steinschlägen oder Beschädigungen nach der Reparatur

• Schäden durch äussere Einwirkungen

• unsachgemässer Nutzung des Fahrzeugs

• Schäden, die nicht im Zusammenhang mit der ausgeführten Arbeit stehen

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5. Versicherungsfälle

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Bei Glasschäden, die über eine Versicherung abgewickelt werden, erfolgt die Abrechnung in der Regel direkt zwischen der OptiGlas GmbH und der Versicherung.

Sollte die Versicherung die Kosten ganz oder teilweise nicht übernehmen, bleibt der Kunde zur Zahlung des entsprechenden Betrages verpflichtet.

Eine Rückerstattung durch die OptiGlas GmbH erfolgt in solchen Fällen nur, wenn ein nachweisbarer Fehler bei der erbrachten Dienstleistung vorliegt.

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6. Rückerstattungsart

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Falls eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder per Banküberweisung abgewickelt.

 

7. Kontakt

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Bei Fragen oder Beanstandungen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

OptiGlas GmbH
E-Mail: info@optiglas.ch
Telefon: +41 76 416 98 35 / +41 79 898 01 82